COUPANG [회원서비스] 휴대폰 알림은 어떻게 설정하나요? 알림 설정은 모바일앱 마이쿠팡에서 개별 설정이 가능합니다. PC에서는 설정이 불가하니, 모바일 앱을 이용하시기 바랍니다. 모바일 알림(앱푸시) 설정하기 마이쿠팡 → 내이름 → 푸시설정 → 필요에 따라 ON/OFF 설정 COUPANG [회원정보] 광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요? 마이쿠팡에서 광고성 정보 수신 동의를 철회하시면 됩니다. 수신 동의 철회 후 약 2~…
COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요. 와우 멤버십 해지하기 마이쿠팡 → 와우멤버십 → 해지하기 참고사항 • 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다.…
COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요? 아니요. 상품 구매 시 결제 수단은 자유롭게 선택할 수 있습니다. 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제되니 참고 부탁드립니다. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입을 하려는데 결제수단 등록이 안되면 어떻게 해야 하나요? 와우 멤버십에 가입을 하려면 쿠팡 간편결제 수단인 쿠페이에 결제수단을 등록해야 합니다. 단, 본인 인증이 완료된 회원…
COUPANG [현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요? 쿠팡은 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님의 현금영수증을 자진 발급하고 있습니다. 현금영수증 자진 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 직접 현금영수증을 발행 받을 수 있습니다. 단, 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 현금영수증을 발행하지 않습니다. COU…
쿠팡 [선물하기] 선물하기 상품을 주문하면 선물메시지가 바로 전송되나요? 카카오톡으로 선물한 경우 주문 시간에 상관없이 24시간 내내 바로 전송됩니다. 문자(SMS)로 선물한 경우 기본적으로 바로 전송되나, 심야 시간대 (23:00~7:00) 주문 건은 오전 7시에 일괄 전송됩니다. 쿠팡 [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요? 선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다. 선물하기로 주…
쿠팡 [본인인증] 휴대폰 번호가 변경되어 본인확인이 안 됩니다. 쿠팡에 등록된 휴대폰 번호로만 본인확인을 할 수 있습니다. 휴대폰 번호가 변경된 경우, 다음의 방법으로 진행 부탁드립니다. • 이메일로 본인 확인 후 로그인하여 휴대폰 번호를 변경합니다. • 이메일로 본인 확인이 불가하다면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락하여 휴대폰 번호를 변경한 후 다시 본인확인을 진행합니다. 쿠팡 [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요? 아…
쿠팡 [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요? 모든 프레시백은 수거 후 당일 세척하여 위생적으로 관리됩니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요? 네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용할 수 있도록 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다. 단, 주문량 증가 및 기상 악화 등 상황에 따라 배송 시간이 변경될 수 있습니다. 주문 완료 후 배송정보를 참고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓프레시…
쿠팡 [와우 멤버십] 프레시백을 사용 또는 미사용 하는 방법을 알려주세요. 로켓프레시 상품을 주문하면 기본적으로 주문/결제 페이지에서 프레시백을 사용하도록 설정되어 있습니다. 프레시백으로 배송 받길 원하시면 별도의 절차 없이 그대로 주문하시면 됩니다. 만약, 프레시백 배송을 원하지 않으시면 주문/결제 페이지에서 [박스포장]을 선택해 주시면 됩니다. 쿠팡 [나중결제] 나중결제가 무엇인가요? 결제수단을 [나중결제]로 선택하여 결제하는 경우, 다음…
쿠팡 [나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요. 나중결제 서비스는 현재 단계적으로 적용하고 있으며, 이용 가능 대상자들을 점진적으로 확대하고 있습니다. 서비스 가입 가능 여부 및 이용 가능 금액 확인은 쿠팡 모바일 앱에서만 가능합니다. (PC 웹사이트에서는 확인 불가) 나중결제 이용 가능 여부 확인하기 • 모바일 앱 [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 나중결제] 배너 • 위 경로에서 [나중결제] 배너가 보이지 않는다면, 현재 나중결제 이용이 어려…
쿠팡 [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다. 로켓직구 상품 배송은 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등 예외 사유 발생 시 배송예정일 보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 해외에서 발송되는 상품이기에 통관 과정에서 지연될 수 있으며, 이러한 경우 관세사에서 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 관세사에서 연락을 받지 못하셨고 구매 당시에 확인된 배송예정일 내에 상품을 받지 못하셨다면 마이쿠팡에서 무료로 주문취소 …
COUPANG [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다. 배송상태가 [배송완료]로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품인 경우 • 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인 • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [배송조회] 클릭 후 배송 사진 확인 판매자 배송 상품인 경우 • 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃,…