쿠팡 [쿠팡체험단] 재고 소진(품절)으로 상품을 체험할 수 없어요. 체험 상품의 재고 및 쿠폰의 수량은 한정되어 있으며 선착순으로 소진됩니다. 쿠폰 수량이 남아있어도 상품의 재고가 없는 경우엔 체험이 불가합니다. 쿠폰 수량과 상품 재고가 모두 남아있는 것으로 쿠폰을 발급받아 체험해 주시기 바랍니다. 만약, 쿠폰을 발급받은 후 상품이 품절되었다면, 체험단 기간 내 해당 상품이 재입고된 이후에 체험이 가능합니다. 쿠팡 [쿠팡체험단] 체험단 구매후…
쿠팡 [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품 구매 후 취소/반품을 했는데 쿠폰 재발급이 가능한가요? 주문 취소 및 반품이 완료된 시점이 쿠폰의 유효기간 이내(체험단 기간 내)라면 쿠폰함으로 쿠폰이 복구됩니다. 단, 동일한 상품으로만 주문이 가능하며, 취소/반품 완료 후에 다른 상품의 쿠폰으로 재발급 받을 수 없습니다. 쿠팡 [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품을 쿠폰 적용 없이 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 결제했어요. 쿠팡 체험단 상품을 구매할 …
쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품의 수량은 어떻게 변경하나요? 정기배송 상품의 수량은 마이쿠팡 '정기배송관리'에서 변경할 수 있습니다. ■ 정기배송 수량 변경방법 [마이쿠팡>정기배송관리]→ 원하는 상품 이미지 선택 → 수량 변경 ※ 정기배송은 신청 건당 최대 2개까지 수량을 선택할 수 있습니다. 쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품과 다른 상품(1회 구매)을 함께 결제할 수 없나요? 정기배송 상품과 다른 상품(1회 구매)은 함께 …
쿠팡 [정기배송] 정기배송 배송비가 따로 있나요? 정기배송은 무료배송입니다. 쿠팡 [정기배송] 정기배송 신청했는데 정기배송관리에 신청된 상품이 없습니다. 정기배송을 신청하려면 장바구니에 담은 다음, 장바구니에서 정기배송 신청을 한번 더 해주셔야합니다. 장바구니에만 담겨져 있는 상태일 수 있으니 확인을 부탁드립니다. ■ 정기배송 장바구니 확인방법 [쿠팡 홈페이지]> 우측 상단 [장바구니]> [정기배송] 탭 선택 쿠팡 [정기배송] 정기…
쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품도 할인쿠폰을 사용할 수 있나요? 정기배송 상품도 할인쿠폰을 사용할 수 있습니다. ■ 정기배송 쿠폰 자동 적용 - 정기배송 [쿠폰 자동적용]에 동의 필수 - 자동적용 동의 후 다음 정기배송부터 다운로드한 쿠폰 자동 적용 - 할인쿠폰은 적용조건이 충족되어야 자동 적용 가능 - 쿠폰을 다운로드한 시점부터 해당 쿠폰의 유효기간까지 사용 가능 ※ 정기배송 신규상품 신청 시 장바구니에서 예약쿠폰을 적용한 경우 신청일 기준…
coupang [해외 호텔] 사전에 취소 요청을 하지 못하고 체크인을 하지 못한 경우 취소 수수료는 어떻게 되나요? 체크인을 하지 않은 경우 노쇼(No-show)로 처리되어 환불이 되지 않습니다. coupang [해외 호텔] 조식이 포함된 경우 조식 요금을 빼거나, 조식을 먹지 않았을 때 환불이 되나요? 조식을 이용하지 않더라도 조식 요금은 환불되지 않습니다. coupang [해외 호텔] 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee…
coupang [실시간 항공권] 항공 마일리지 등록은 어떻게 하나요? 마일리지는 출발 1일 전까지 등록 가능합니다. ■ 마일리지 등록하기 1. [실시간 항공권 > 예약 확인/결제] 탭 클릭 2. 예약번호 > 항공 마일리지 등록 (탑승자 정보에 위치) 클릭 ※ 마일리지 적립의 경우 정보 입력 이후에도 누락되는 경우가 발생 할 수 있으니, 탑승 수속 시 다시 한 번 확인 바랍니다. coupang [실시간 항공권] 탑승자 이름을 변경할 …
coupang [해외 항공권] 미국 무비자(ESTA) 체크사항이 있나요? 미국이 도착지 또는 경유지인 경우 비자면제프로그램을 이용하기 위해서는반드시 미국 ESTA 전자여행허가서를 발급받아야 합니다. 이 때, 여행기간은 90일 미만이어야 하며 방문 목적이 사업 또는 관광이어야 합니다. ■ 전자여행허가(ESTA) 발급받기 - [전자여행허가(ESTA) 홈페이지]에서 온라인 신청서 작성 후 승인 - 전자여행허가(ESTA) 신청은 여행 전 언제든지 가…
coupang [해외 호텔] 객실 요금에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있나요? 모든 해외 호텔 요금은 부가가치세(VAT)와 봉사료가 포함되어 있습니다. 다만, 예약한 지역, 호텔 규정에 따라 발생할 수 있는 도시세(City tax)와 리조트피(Resort fee)는 포함되어 있지 않습니다. coupang [티켓 문자] 티켓 구매 후 문자가 오지 않습니다. 구매 확인 문자가 오지 않는 겨우 다음을 확인해 주십시오. 1. 쿠팡 고객센터(1577…
coupang [선물하기] 선물을 쿠팡캐시로 교환하기로 받았는데, 쿠팡캐시가 적립되지않고 예치금으로 전환되었습니다. 전자금융거래법의 관련 권고사항에 따라 50만원 이상의 캐시 적립금 적립 유지가 어렵기 때문에, 예치금 형태로 임시 적립하는 형태로 서비스를 제공하고 있습니다. 예치금은 별도로 전환하지 않아도 쿠팡캐시가 사용된 만큼 자동으로 충전되는 방식이기 때문에, 50만원을 초과하는 상품 결제 시, 예치금까지 한 번에 사용은 불가합니다. co…
coupang [할인쿠폰] 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요? 한 상품에 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있으며, 주문/결제 페이지의 "할인쿠폰 사용"에서 적용 가능한 할인쿠폰을 확인 후 사용하실 수 있습니다. ※ 할인쿠폰에 따라 사용조건이 다릅니다. [마이쿠팡 > 할인쿠폰]에서 보유중인 할인쿠폰 내역과 사용조건을 확인하시기 바랍니다. coupang [기프트카드] 기프트카드 환불신청은 어떻게 하나요? ■ 쿠팡앱에서 구매한 …
coupang [쿠팡캐시] 주문 취소 시 이미 적립 받은 쿠팡캐시는 어떻게 되나요? 주문 취소 등으로 쿠팡캐시 적립 사유가 더 이상 존재하지 않거나 취소된 경우에는 해당 사유로 적립된 쿠팡캐시는 회수됩니다. 위와 같이 차감 대상이 되는 쿠팡캐시가 이미 사용된 경우에는 적립되거나 적립 예정인 쿠팡캐시를 다음과 같은 순서로 차감하여 회수합니다. 단, 비현금성 캐시(포인트성 캐시)만 회수되며 현금성 캐시는 회수되지 않습니다. ① 회원이 보유한 잔여…
coupang [쿠팡이츠] 쿠팡이츠 서비스는 어디로 문의하나요? 쿠팡이츠 상담센터 1670-9827로 문의 바랍니다. (평일 주말, 공휴일 포함 오전 9시 ~ 새벽 1시 상담가능) coupang [회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있나요? 쿠팡은 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입했습니다. ※ SSL(Secure Socket Layer)란…
쿠팡 [쿠팡라이브] 쿠팡 라이브를 통해 어떤 서비스를 이용할 수 있나요? 쿠팡 라이브는 판매 상품에 대해 재미있고 흥미롭게 알아갈 수 있는 서비스로 아래와 같은 다양한 서비스를 제공합니다. ■ 쿠팡 라이브 서비스 1) 라이브 홈 - 현재 진행중인 라이브 중에서 선택하여 시청하기 - 예정된 라이브 일정 확인하기 - 지난 라이브 영상 다시보기 2) 라이브 시청 - 실시간으로 라이브 진행자와 댓글(코멘트) 기능으로 소통하기 - 라이브 방송의 하단 …
쿠팡 [쿠팡라이브] 한 개의 라이브 방송에 몇 명까지 접속할 수 있나요? 별도의 제한은 없습니다. 쿠팡 [쿠팡라이브] 라이브 방송 댓글에서 부적절한 댓글을 봤어요, 어떻게 신고하나요? 화면 터치 후 채팅 오른쪽 상단의 [...]버튼을 통해 라이브 방송의 부적절한 댓글 혹은 방송 콘텐츠를 신고하실 수 있습니다. 접수주신 내역은 모니터링 요원이 실시간으로 확인 후 반영하여 더 좋은 환경의 콘텐츠를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 쿠팡 [쿠팡라…
COUPANG [검색순위] 쿠팡랭킹순 노출순위의 기준이 무엇인가요? 쿠팡 랭킹순은 판매 실적, 고객 선호도, 상품 경쟁력 및 검색 정확도 등을 종합적으로 고려한 것입니다. • 판매 실적 : 상품의 구매 건수 • 고객 선호도 : 상품 및 판매자에 대한 고객 평가 등 • 상품 경쟁력 : 상품 가격, 배송 기간 등 • 검색 정확도 : 검색어와 상품 간 연관도 등 이 밖에 쿠팡 랭킹순에는 고객의 편의 및 만족도 향상을 위한 추가적인 요소가 수시…
COUPANG [회원정보] 쿠팡에서 주문한 것이 없는데 결제됐다는 문자를 받았어요. 쿠팡에서는 회원가입을 해야만 주문 및 결제가 가능합니다. 만약 주문한 것이 없는데 카드사 또는 은행에서 결제되었다는 문자를 받았다면 아래의 사항에 해당하는지 먼저 확인을 부탁드립니다. • 쿠팡 아이디를 가족 등 지인과 함께 사용하는 경우 • 이전에 신청한 정기배송 상품이 자동으로 결제된 경우 • 와우 멤버십 월회비가 자동으로 결제된 경우 위 사항을 모두 확인했…
COUPANG [쿠팡 비즈] 사업자 회원가입은 어떻게 하나요? 필요한 서류는 무엇인가요? 사업자 회원가입은 모바일/PC에 따라 아래의 순서대로 진행할 수 있습니다. 사업자 회원으로 쿠팡비즈에 가입하려면 사업자등록증 인증이 필요하니 사업자등록증을 미리 준비해 주세요. 모바일 ① 마이쿠팡 → 로그인 [사업자 회원 가입하기] 클릭 ② 하단 [사업자 회원 간편가입] 클릭 ③ 사업자등록번호 조회 ④ 사업자 휴대폰 본인인증 후 사업자 정보 입력 ⑤ …
COUPANG [회원서비스] 휴대폰 알림은 어떻게 설정하나요? 알림 설정은 모바일앱 마이쿠팡에서 개별 설정이 가능합니다. PC에서는 설정이 불가하니, 모바일 앱을 이용하시기 바랍니다. 모바일 알림(앱푸시) 설정하기 마이쿠팡 → 내이름 → 푸시설정 → 필요에 따라 ON/OFF 설정 COUPANG [회원정보] 광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요? 마이쿠팡에서 광고성 정보 수신 동의를 철회하시면 됩니다. 수신 동의 철회 후 약 2~…
COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요. 와우 멤버십 해지하기 마이쿠팡 → 와우멤버십 → 해지하기 참고사항 • 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다.…