쿠팡 [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요?
모든 프레시백은 수거 후 당일 세척하여 위생적으로 관리됩니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요?
네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용할 수 있도록 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다. 단, 주문량 증가 및 기상 악화 등 상황에 따라 배송 시간이 변경될 수 있습니다. 주문 완료 후 배송정보를 참고해 주시기 바랍니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요?
네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용할 수 있도록 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다. 단, 주문량 증가 및 기상 악화 등 상황에 따라 배송 시간이 변경될 수 있습니다. 주문 완료 후 배송정보를 참고해 주시기 바랍니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
와우 멤버십 가입은 상품 상세페이지 내 ‘로켓와우’ 배지(badge)를 클릭하시거나, 아래의 경로를 통해 혜택 확인 후 가입하실 수 있습니다.
와우 멤버십 가입하기
마이쿠팡 → MY쇼핑 → 와우멤버십 → 가입하기
쿠팡 [취소] 주문목록에서 취소하려는 상품의 취소버튼이 보이지 않아요.
마이쿠팡에서는 고객님께서 직접 주문취소가 가능한 상태의 상품에만 [취소신청] 버튼이 보입니다. 해당 주문에 [취소신청] 버튼이 보이지 않는다면, 이미 배송 준비 중이거나 배송 시작인 상태로 이는 [반품신청]으로 진행해 주셔야 합니다. 로켓배송 상품은 ‘배송완료’ 상태 이후, 로켓프레시 상품은 ‘상품준비중’ 상태 이후에 [반품신청]이 가능합니다.
쿠팡 [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 구매후기 작성 기준이 어떻게 되나요?
상품 체험 후 체험단 기간(쿠폰 유효기간) 내에 구매후기를 작성해야 하며, 최소 글자 수 200자 이상 작성, 상품 사진을 포함해야 합니다. 기간 내 구매후기를 작성하지 않으면 다음 체험단 선정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
쿠팡 [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
주문/결제 직후라면 아래의 경로에서 배송지 변경이 가능합니다. 단, 한 개의 주문번호에 하나의 배송지만 설정할 수 있으며, 상품 종류 및 준비 상태에 따라 배송지 변경이 불가할 수 있습니다.
주문상품 배송지 변경하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 주문상세보기 → 배송지 [변경하기] 클릭
쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
상품에 종류에 따라 다릅니다. 새벽배송 전용인 로켓프레시 상품은 주문/결제 완료 후에는 배송지 변경이 불가합니다. 그러나 새벽배송 중 로켓배송 일반 상품은 배송시작 전까지 배송지를 변경할 수 있습니다. 배송지 변경 후에는 아래 경로에서 배송예정일을 다시 확인 부탁드립니다. (변경 후 반영까지 약 1~2분 소요)
주문상품 배송지 변경하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 주문상세보기 → 배송지 [변경하기] 클릭
배송현황 확인하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회
출처: 쿠팡 자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq