쿠팡 [나중결제] 나중결제 할부 서비스를 갑자기 이용할 수 없어요.
2022년 10월 1일부로 나중결제 할부 서비스가 중단되었습니다. 일시불은 계속 이용할 수 있습니다. 추후 더 좋은 서비스로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
쿠팡 [취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)
네, 상품 출고 및 제작 전에는 주문 취소가 가능합니다. 단, 상품이 출고된 이후에는 반품 후 취소가 가능합니다. 일부 상품 및 조건에 따라 교환/반품(취소)이 불가할 수 있으니 아래의 세부내용을 확인해 주시기 바랍니다.
미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여, 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 단, 로켓배송 상품의 경우 배송 완료 후 30일 이내, 로켓모바일 상품은 주문일 포함 14일 이내로 교환/반품이 가능합니다. 세부내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.
쿠팡 [나중결제] 이용가능금액(이용한도)는 어디에서 확인할 수 있나요?
모바일 앱 [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페이 → 나중결제 → 이용가능금액]에서 확인할 수 있습니다. (PC 웹사이트에서는 확인 불가)
단, 해당 페이지에서 [나중결제] 배너가 보이지 않는다면, 현재 나중결제 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
쿠팡 [결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
아니요. 상품을 주문/결제한 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다. 상품이 아직 배송 전이라면 주문목록에서 주문을 취소한 후 원하는 결제 수단으로 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 상품이 이미 배송을 시작했다면 배송 완료 후 반품을 접수해 주시기 바랍니다. 단, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 한달 무료 체험 후에는 어떻게 되나요?
와우 멤버십 30일 무료체험이 종료되는 날, 쿠페이에 등록된 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 월회비가 자동 결제됩니다. 와우 멤버십 무료체험 종료 7일 전에 유료 전환 관련 안내문자를 발송해 드리고 있으며, 결제수단 변경을 원하시면 아래의 경로에서 직접 변경하실 수 있습니다.
쿠팡 [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.
갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배송이 가능하지 않을 경우, 배송 예정 시간이 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품의 출고 물류센터에 따라 주문 마감시간이 다를 수 있으며, 결제 완료 페이지에서 정확한 배송일정 확인이 가능합니다.
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마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회
쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요?
아니요. 상품 구매 시 결제 수단은 자유롭게 선택할 수 있습니다. 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제되니 참고 부탁드립니다.
쿠팡 [쿠팡체험단] 지난번에는 체험단에 초대되었는데, 이번에는 초대가 안됐어요.
쿠팡 체험단은 2주마다 새롭게 체험단 대상 고객을 선정하여 초대합니다. 지속적인 초대를 보장하지 않으므로 반복해서 초대되지 않을 수 있습니다.
출처: 쿠팡 자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq