CJ ONE | 쿠폰이 발급되었다고 하는데 CJ ONE 홈페이지에서 내 쿠폰을 확인해봐도 확인할 수가 없는데요? CJ ONE 쿠폰의 경우 발급 브랜드에 따라 쿠폰 확인 방법에 다소 차이가 있을 수 있습니다. CJ ONE 웹사이트에서 확인되지 않는 각 브랜드별 쿠폰은 해당사의 웹사이트에서만 확인하실 수 있사오니 다소 불편하시더라도 안내 받으신 해당 브랜드의 웹사이트 혹은 매장을 방문하시어 고객님의 쿠폰을 확인해 주시기 바랍니다. CJ ONE |…
CJ ONE | 생일쿠폰 확인은 어떻게 하나요? CJ ONE 홈페이지 [홈 > 나의 ONE > 나의 쿠폰] 및 CJ ONE app 내 [홈 > 혜택/이벤트 > 쿠폰안내] 에서 확인 하실 수 있습니다. CJ ONE | 생일을 변경했는데, 변경된 날짜로 쿠폰 발급이 되어지나요 ? 회원정보 내 입력된 생년월일을 변경하실 경우, 당해년도에 발급된 생일쿠폰 내역이 없다면 변경한 날짜 기준 15일 내로 쿠폰이 발급됩니다. 단, 과거…
CJ ONE [iOS] App Store > 검색 > CJ ONE > 받기 버튼 / 업데이트 버튼이 나타나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? App Store 에서 간헐적으로 발생하는 오류 입니다. 1. 설정 > iTunes 및 App Store > Apple ID 터치 > 로그아웃 > 재로그인 > App Store > 검색 > CJ ONE 으로 이동 2. 업데이트 진행중인 ■ 버튼이 계속…
CJ ONE [CJ ONE APP] 이용금액 내역은 어디에서 확인 할 수 있나요? CJ ONE 앱 로그인 > 우측상단 메뉴(三) > 나의 ONE> 나의 포인트에서 전일 기준으로 최근 2년 간 CJ ONE 이용금액 내역을 확인 할 수 있습니다. CJ ONE [VIP 선정 기준] CJ ONE VIP 선정 기준은 무엇인가요? CJ ONE VIP는 전년 1년 동안 CJ ONE 제휴브랜드를 이용한 결과에 따라 매 년 초 1회 선정되며,…
CJ ONE [포인트 소멸] 포인트가 사라졌어요. 유효기간이 있나요? CJ ONE 포인트는 유효기간이 있습니다. 기본적으로 대부분 포인트 적립일 기준으로 2년의 유효기간이 주어지며, 이벤트나 기타 구매와 상관없이 적립되는 포인트들은 별도의 지정 유효기간이 정해질 수 있습니다. (1~24개월까지) 단, 선물받은 포인트의 유효기간은 선물될 시점의 유효기간에 관계없이 선물받은 날로부터 6개월로 재부여 됩니다. CJ ONE [포인트 소멸] 포인트 유…
CJ ONE | 4개 이상 브랜드를 이용했는데 보너스포인트가 적립되지 않았습니다. 보너스 포인트 적립에 대한 자세한 내용은 [홈 > 포인트/카드 > 보너스 포인트]를 참조하시기 바라며 간략히 보너스 포인트에 대한 안내 말씀 드리겠습니다. 회원님께서 문의 주신 내용은 6가지 경우로 추정이 됩니다. ① 이용 브랜드 중 CJ온스타일 혹은 더마켓, 퍼스트룩, 쿡킷이 포함되어 있다면 해당 브랜드에서 각각 포인트 받기라는 구매 확정 절차를 거…
CJ ONE | 적립 된 포인트와 현금을 동시에 사용할 수 있나요? CJ ONE 포인트는 통합 포인트와 현금 및 신용카드 등 타 결제 수단과 동시 사용이 가능합니다. 예를 들어, 5,000포인트를 가지고 계신 고객이 8,000원만큼의 상품/서비스를 구매하실 경우 5,000포인트와 현금 3,000원을 지불하여 구매 하실 수 있습니다. 이 때 현금으로 지불하신 3,000원에 대해서 해당 적립율 기준으로 정상 적립해 드립니다. CJ ONE | 포인…
CJ ONE [포인트 사용 오류] 포인트를 사용하려고 했더니 사용할 수 없대요. 어떻게 된거죠? 아래의 사유에 해당될 경우 포인트 사용이 제한될 수 있습니다. - 카드 등록이 안된 경우 카드 발급 후, 회원님의 정보에 카드를 등록하셔야 포인트를 사용 가능합니다. 웹사이트 또는 고객센터(1577-8888, 평일09시~18시)를 통해 카드 등록 부탁드립니다. (단, 사전 CJ ONE회원으로 가입이 되어 있어야 카드 등록이 가능합니다.) …
CJ ONE | 포인트 적립 방법, 적립률 및 사용 기준을 알려 주세요 [ 적립방법 ] CJ ONE 포인트는 CJ 제휴브랜드에서 상품/서비스 구매 시 CJ ONE 카드를 제시하시면 됩니다. 혹 카드를 소지하지 않으셨을 경우 CJ ONE 앱 또는 개인정보 (전화번호/휴대폰번호/카드번호 중 택1)를 활용하여 포인트 적립을 받으실 수 있습니다. (온라인 쇼핑몰은 사전 카드 등록 완료 시 주문시 카드번호 입력 필요 없음) [사용 방법] CJ ONE…
CJ ONE | CJ ONE 포인트 적립은 어디 어디에서 할 수 있나요? CJ ONE 포인트는 CJ ONE 제휴브랜드에서 포인트 적립 및 사용을 함께 하실 수 있습니다. CJ ONE 포인트 적립/ 사용이 가능한 제휴브랜드 현황은 아래와 같습니다. 더 자세한 내용은 [홈 > 포인트/카드 > 제휴 브랜드] 페이지에서 확인하실 수 있습니다. ※ CJ ONE 제휴브랜드 현황(2021년 6월 기준) CGV, TVING, TVING MAL…
CJ ONE [주문/결제] 주문 완료 후, 결제수단 변경이 가능한가요? 주문 완료 후, 결제수단 변경은 불가합니다. CJ ONE [주문/결제] 최대 구매한도가 있나요? 일 최대 구매한도는 1억원입니다. 구매한도를 초과하여 구매를 희망하실 경우, 고객센터 1577-8888 으로 연락 주시기 바랍니다. CJ ONE [주문/결제] 최소 주문금액이 있나요? MMS의 경우, 최소 주문금액 제한은 없습니다. 실물카드의 경우, 최소 주문금액은 100만원입…
CJ ONE [발송/배송] 실물카드 수령까지 얼마나 걸리나요? 실물카드는 결제완료 확인 후 영업일 기준으로 7일 이내에 배송해드립니다. 발송 후 등기번호를 별도 안내드립니다. CJ ONE [발송/배송] MMS 기프트카드 즉시발송이 가능한가요? 총 주문금액 500만원 이하 카드결제 건에 한해서 즉시발송이 가능합니다. CJ ONE [발송/배송] 예약발송이 가능한가요? 예약발송 가능합니다. (결제일 기준 최대 30일까지 설정 가능) 단, 무통장입금…
CJ ONE [사용] 매장에서 결제할 때 기프트카드를 어떻게 사용 하나요? CJ ONE 모바일 앱의 [기프트카드 > 나의 기프트카드] 선택 후 [바코드] 아이콘 혹은 [기프트카드 이미지]를 누르면 바코드가 출력됩니다. 출력된 바코드를 매장 점원에게 제시하시면 결제할 수 있습니다. CJ ONE [사용] 외식 브랜드중 사용이 가능한 곳은 어디인가요? [CJ 기프트카드 사용 가능한 외식 브랜드 안내] 뚜레쥬르, 빕스, 계절밥상, 더플레이스,…
CJ ONE [분실] 금액이 있는 기프트카드를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요? CJ ONE 웹사이트(www.cjone.com), CJ ONE 앱(ios, Android), 모바일 웹(m.cjone.com)에서 등록되지 않은 기프트카드는 무기명 카드이기 때문에 분실 시 기프트카드 재발급 및 잔액 보호가 되지 않습니다. 분실하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. 등록된 기프트카드를 사용 중지하면 타인의 도용을 방지할 수 있습니다. CJ ON…
CJ ONE [환불] 환불 신청했는데 바로 돈을 받을 수 없나요? 환불 신청은 신청일로부터 영업일 기준 5~7일 내 지정하신 계좌로 입금됩니다. 단, 사정에 따라 다소 지연될 수 있는점 양해바랍니다. CJ ONE [환불] 기프트카드로 결제한 후 기프트카드를 삭제하고 사용한 금액을 환불 받으려면 어떻게 하나요? 기프트카드를 사용하신 후 잔액이 0원인 상태에서 기프트카드를 삭제하시고 사용한 금액을 환불 받고 싶으신 경우는 고객센터로 연락 주시기 …
CJ ONE | 분실신고 한 카드를 다시 사용할 수 있나요? 분실신고 한 카드를 다시 찾았을 경우 CJ ONE 웹사이트, 모바일 앱, 웹, 고객센터를 통해 분실신고 취소를 하실 수 있습니다. 분실신고 취소가 된 카드는 취소 처리 후 즉시 사용 가능합니다 CJ ONE | 카드 분실 또는 카드가 손상되어 재발급 받으려고 합니다. 회원님의 소중한 포인트 도용 등 사고 방지를 위해 CJ ONE 웹사이트(www.cjone.com)의 [홈 > 나의…
CJ ONE | 카드를 등록하려는데 '이미 다른 고객님이 사용하고 있는 카드입니다.' 라고 나와요 등록하시려는 카드가 다른고객님께 등록되어 있는 카드입니다. 소지하고 계신 카드는 등록이 어려우시며 새로운 카드를 발급받아야 합니다. ※ 새로 발급받은 카드인데 등록이 되어있다면, 정확한 확인은 CJ ONE 고객센터 ARS(1577-8888, 평일09시~18시)를 통해 확인 가능합니다. CJ ONE | CJ ONE 멤버십이 무엇인…
CJ ONE | 카드 발급 비용이 있나요? CJ ONE 카드 발급 비용은 별도로 없습니다.(마그네틱 카드,CJ ONE어플 모바일 카드) 다만, MMS모바일 카드의 경우 최초 발급은 무료, 재발급 시부터 1회당 150p 포인트 차감 처리합니다. CJ ONE | 카드 3장이 등록되어 있는데, 사용하다 1장을 분실 신고 후 새로 등록하려는데 등록이 안됩니다. 분실신고 된 카드는 사용 중지 처리된 것으로, 해지 된 것이 아니기에 유효카드로 인식됩…
CJ ONE [회원정보 도용]제 개인정보를 도용하고 있는 사람을 신고하고 싶어요. 개인정보보호 방침 상 사업자 임의대로 고객의 정보를 타인에게 직접 제공해드리는 것은 금지되어 있습니다. 단, 관공서, 경찰서, 국가기관, 수사관련기관 등의 공식적인 요청이 있는 경우에는 정보 제공이 가능합니다. 따라서, 도용자에 대한 신원확인 및 처벌을 희망하시는 경우에는 관련 기관에 수사 협조를 의뢰하시기 바라며, 수사협조 문서가 전달되는 경우 관련 규정에 따…
CJ ONE [회원정보변경]개인 정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요? - CJ ONE 웹사이트 [홈 > 회원정보 수정] 메뉴 [보호된 정보 확인]에서 본인인증 후 직접 수정하실 수 있습니다. - 혹은 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18시)로 전화하셔서 본인 확인 후 변경 가능합니다. CJ ONE [회원정보변경]회원정보 수정이 안됩니다. 각 웹사이트에서 회원 정보 변경이 어려운 경우 고객센터(1577-8888, 평일 09시~18…