쿠팡 [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다.
[실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다.
■ 항공권 환불 접수하기
1. [실시간 항공권 > 예약 확인/결제] 접속
2. 예약번호 클릭
3. 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치)
4. 환불 요청 탑승객 선택
5. 취소요청
※ 환불요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다.
※ 환불 시, 환불수수료 및 여행사 환불 수수료가 발생됩니다. (판매처별 상이)
■ 결제수단별 환불 절차
1. 카드결제
- 환불요청 후 여행사 수수료 입금이 완료되면 기존 결제 금액에서 항공사 수수료 공제 후 환급 처리 (여행사 환불 수수료 미입금 시 처리불가)
- 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급
2. 현금결제
- 여행사수수료와 항공사 수수료는 기존 결제 금액에서 공제 후 환급 처리
- 환불금 입금 계좌는 항공권 구매 시 입금자명과 동일해야 함
■ 환불접수 가능 시간
- 평일(영업일) (월~금: 09:00 -17:00, 주말 및 휴일 제외)만 가능합니다.
- 평일(영업일) 외 취소요청 시 환불은 다음 평일(영업일)에 진행 됩니다. (평일(영업일) 기준 최대 20일 소요)
■ 환불 소요 기간
일반적으로 카드결제는 고객님의 카드 청구일에 맞추어 해당 카드결제 계좌에 환급됩니다. 정확한 기간은 온라인투어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ (주)온라인투어 고객센터
- 연락처 : 02-3705-8282
- 운영시간: 평일(09:00~18:00), 주말/휴일 상담불가
쿠팡 [반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?
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출처: 쿠팡 자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq