costco | 온라인몰 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
코스트코 멤버쉽이 유효한 상태라면 온라인몰을 탈퇴하여도 회원 자격은 유지됩니다. 온라인몰 재가입을 원하시는 경우 고객센터(1899-9900)으로 연락주시거나 cs@costcokr.com으로 접수해주시면 도와 드리겠습니다.
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costco | 온라인몰에서 구매한 상품의 부분주문취소는 어떻게 하나요?
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1. 마이페이지>주문내역에서 주문번호 클릭
2. 주문상세내역 페이지에서 '주문 수정' 클릭
3. 주문취소를 원하는 상품의 '삭제' 클릭 또는 수량 수정
4. '저장' 버튼 클릭
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costco | 환불/반품은 어떻게 하나요?
매장에서 구매하신 상품의 경우
- 코스트코 매장에서만 환불이 가능합니다.
온라인몰에서 구매하신 상품의 경우
- 사이트에서 주문취소 : 주문 후 30분 이내에는 마이페이지>주문내역에서 주문취소를 하실 수 있습니다.
- 사이트에서 반품 : 마이페이지>주문내역에서 '반품 신청'을 클릭해 주세요. 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가합니다.
- 매장에서 반품 : 상품 주문번호와 함께 반품을 원하시는 상품을 가지고 가까운 코스트코 매장에 방문하여 주세요.
- 고객센터에서 반품 접수 : 고객센터(1899-9900)를 통해 반품을 접수하시면, 지정 택배사의 기사가 방문하여 상품을 수거합니다. 상품 회수가 완료되면 확인 후 환불 처리를 해드립니다. 반품 접수를 하지 않고 개인적인 택배로 보내신 상품은 반품 처리가 어려운 점 양해 바랍니다.
costco | 반품 배송비는 누가 부담하나요?
코스트코에서 부담합니다. 단, 회원님의 단순변심에 의한 청약철회의 경우 다음 각 항목의 비용은 회원님 부담입니다.
1) 대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간•도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용
2) 사다리차 이용시 발생하는 비용
출처 코스트코 자주묻는 질문 https://www.costco.co.kr/faq/onlineMember
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